Les conditions de réservation

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et virement bancaire. Nos comptes bancaires sont les suivants : CH6504835225549471000 (CHF) et CH3104835225549472000 (EUR). Nos coordonnées bancaires :

Société à responsabilité limitée « myFive » Adresse légale : 86 rue Ridbachstrasse, Berne, CH-3027, Suisse Numéro d’enregistrement : CHE-409.216.726

Annulation de transferts et d’excursions

L’annulation effectuée au moins 48 heures avant le début de la prestation de service ne comporte aucune pénalité, mais le client doit couvrir les frais liés au remboursement de l’acompte préalablement versé (si un acompte a été versé). L’annulation effectuée entre 24 et 48 heures avant le début de la prestation de service entraîne une pénalité équivalente à 50 % du coût du service. L’annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la prestation de service entraîne une pénalité équivalente à 100 % du coût du service. Si le client ne fournit pas le paiement complet dans les 48 heures précédant le début de la prestation de service, la société se réserve le droit d’annuler la réservation.

Annulation de visites de groupe

L’annulation effectuée au moins 14 jours civils avant le début de la prestation de service ne comporte aucune pénalité, mais le client doit couvrir les frais liés au remboursement de l’acompte préalablement versé (si un acompte a été versé). L’annulation effectuée moins de 14 jours civils avant le début de la prestation de service entraîne une pénalité équivalente à 100 % du coût du service. Si le client ne fournit pas le paiement complet dans les 14 jours civils précédant le début de la prestation de service, la société se réserve le droit d’annuler la réservation.

Informations supplémentaires

Les frais liés au remboursement de l’acompte au client sont les suivants : en cas de paiement préalable par virement bancaire en euros ou en francs suisses vers la Suisse, les pays de l’Union européenne, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, le remboursement de l’acompte est gratuit ; en cas de paiement préalable par virement bancaire dans d’autres cas, le remboursement de l’acompte est effectué pour 5 CHF ; en cas de paiement préalable par carte de crédit, le remboursement de l’acompte est effectué pour 0,30 CHF plus 2,9 % du montant de l’acompte. La société n’est pas responsable des pertes encourues par le client liées à la conversion de devises.